全方位沟通技巧,搞定职场人际关系!

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全方位沟通技巧,搞定职场人际关系!

 

美国着名人际关系学大师戴尔·卡耐基曾在纽约租用了一个酒店的宴会厅,每个季度租用20个晚上,用来开展系列讲座活动。但有一天他接到酒店将租金涨三倍的通知。然而,他的入场券已经售罄,不可能贸然涨价。

 

于是他找到酒店的负责人,分析了此次事件对他们的利弊,如果他不在这里开讲座,或者转租别人会获取更大的利润,但是他的讲座带来的宣传效果也是不容忽视。酒店负责人在权衡得失后,同意将租金的涨幅从300%调到50%。无疑,戴尔·卡耐基利用“人性的弱点”取得此次“谈判”的成功。

 

戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父,被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。他的作品《人性的弱点》,始终是西方人眼里的“社交圣经”,也印证了,熟知“人性的弱点”能促进有效沟通。

 

我们在出生的那一刻起,就开始传递着信息。呱呱坠地的第一声,告诉世人我们的到来,而日后的沟通中就不单是声音,肢体动作,文字,乃至眼神交流等,都值得一生去学习。

 

语言的表达仍旧是沟通的最有效途径一位来自柬埔寨的精于各国语言的男孩,因向各国游客兜售纪念品,而在网上走红。语言作为人们沟通的桥梁,出国旅行,语言交流具有举足轻重的作用;经营生意,卖家与商家间的达成交易,无疑也是语言交流,传递信息所驱动。

 

当今时代,仍旧是与国家利益为主导的角逐。沟通让矛盾缓和成为可能,而错误的信息传导也会成为情绪爆发的“导火线”。在生活上,也是如此。很多人谈及沟通的时候,总会提及到“情商”,一个情商高的人对自己的情绪掌控是有度的,沟通上也会保持足够的耐性。

 

阐述一件事情,脑里预先构建事件的大概框架,然后有条不紊的叙说,这大概是“成竹在胸”。如果把自己的感悟融入其中,必将更能感动别人。但需要确定别人都能领会你的阐述,否则一切表情都只是浪费。如何的让别人听到自己的声音?尽管很多人都在听,而能够留在记忆中恐怕仍旧是有难度。说话中尝试转化成别人喜欢形式方式,可能会收获不错的效果。 

学会用故事去提高听者的兴趣,很有效。

举个例子,例子可以是生活的一些小事,事情的经过和自己说话的某些点巧妙的穿插、切入,然后把握住别人的痛点、“爽点”,又或者在细节中感动人,达到自己沟通的目的即可。 

生活的场景,永远不会和想象中一样。多维度的掺杂,会让很多事情变得复杂。 

 

学会拒绝,有时是明智的选择。

复杂的事情很多人都不敢去尝试,甚至不愿意和它有所关联,然而也常成为别人眼中的“最佳人选”。此时的你,在苦苦思索,如何去胜任任务吗?那还不如来个委婉拒绝。拒绝的理由使人信服,拒绝的方式得当,不把关系搞砸,也解决问题需求。无疑这是需要真正的“实战”经验。 格诺威“性格魔方”授权中心的导师晋纪书,他在授予别人沟通技能时,喜欢透过现象去分析本质,从“行为语言”去挖掘别人的内心。而他的“性格魔方工具”也是沟通的利器,通过分析每个人的性格,找到每个人的沟通方式。 

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